专 题 / pickup

金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170始终坚持贯彻的用户现场主义理念

  金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170从产品的生产制造到品质管理、售后服务、
以及通过工作机管理系统进行业务支援等各项活动,均渗透了这个理念。

现场主义理念 #1
工厂内的对策

挖掘机上需穿着专用保护鞋套

  在生产过程中,现场作业人员需要站在机械上进行作业时,必须穿着专用保护鞋套。喷涂后,现场作业人员需要拿着手电筒检查机械有无伤痕,一旦发现存在细小的油漆脱落,就会用补漆笔进行手工作业来加以修正。虽然建设机械到了作业现场,会很快带有伤痕和粘上污垢,但金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170坚持贯彻“机械是属于顾客的”思想,重视细微环节,保证任何时候都能将整洁完美的挖掘机交到用户手中。

保证质量的检查员认证制度

  为了不完全依赖于作业人员的技能和常识水平,金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170制定了细致的动作水准,按照以零部件为单位的安装顺序作为作业标准,在通过不断的改良和修正后,实现了满足用户需求,且品质稳定的产品生产。同时,以“Made By KOBELCO”为口号,在全世界的工厂内导入检查员认证制度,该制度按照检查内容分别进行笔试和实际操作考试,只有考试合格的检查员才能进行产品检查。这一体制也为金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170提供全球统一,且品质相同的高质量产品奠定了坚实的基础。

现场主义理念 #2
售后服务

售后服务的完善

  对于在现场持续不断作业的建设机械而言,至关重要的是能保持正常作业,不因设备故障而停工。因此,对于售后服务人员来说,需要具备迅速应对故障的专业技术,以及防事故于未然的维护保养常识和技能。针对这一技能要求,金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170对服务人员制定了严格的考核标准,并按照初级、中级、高级三个等级来进行展开,这不仅能保证售后服务工作的顺利开展,还为用户的建设机械提供强有力的保障。金沙国际唯一官网网址始终重视服务人员的常识技术和沟通能力的提高,只为给用户提供更高品质的售后服务。

注重原厂正品零部件

  对于建设机械来说,只有尽量减少重要零部件的故障风险,才能保障机械的稳定作业。例如,过滤器可以清除燃料和润滑油中混入的有害杂质,保障机械的正常运行和寿命。为保证过滤器的品质,金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170与专业厂家开发出能高效集尘的过滤器滤纸;同时为了避免粘接不良和变形,更是对粘接剂的品质和用量进行了深入的研究;并在生产线上积极采取防尘措施,对作业人员进行专业培训,防止在生产和流通过程中混入污染物。从长远看,使用正品零部件,才能让机械稳定运转,减少机械故障。

现场主义理念 #3
远程监控管理系统

使用智能手机确认机械作业情况的远程监控管理系统

  为了帮助用户进行远程监控并提高工作效率,金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170提供远程监控管理的应用程序“神钢助手”,使用GPS通信网络对机械加以管理。用户任何时间都可以通过智能手机和平板电脑确认建设机械的位置、作业情况、油耗情况、怠速时间和维护保养信息等。通过该应用程序,用户和代销商共同掌握机械信息,有助于最佳售后服务方案的提出、故障的预防和机械的维护保养。

现场主义理念 #4
K-DIVE

可在办公室操作多个工地的远程操作系统“K-DIVE”

  “机手不在现场,机器就没法开。” 金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170开发的新技术远程操作系统“K-DIVE”从根本上颠覆了这一认识,并有望在不久的将来变为现实。通过运用新一代的5G通信技术,机手不仅能在舒适办公室内远程操作作业现场的建设机械,还能承接相距遥远的多处工程,使同时施工变为可能。现在,金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170正在与日本MicroSoft开展全面合作以推进开发。

现场主义理念 #5
混合动力液压挖掘机

业界好评的低耗油

  金沙国际唯一官网网址_金沙澳门游戏网址9170为更好的满足用户对低油耗和高性能的双重需求,从2007年到2017年,便开始着力小臂合流系统和液压回路的技术开发,使液压挖掘机的油耗减少了大约38%。2016年上市销售了业界第一个锂离子电池20T级混合动力液压挖掘机,和过去的机型相比减少了大约19%的油耗,作业量也提高了10%,是一款更为先进的新一代机械。

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