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山东省费县人民医院开展出院病人入户回访活动

来源: 澳门金沙301055游戏    时间:2014-01-27 16:28:13
  

  为进一步加强医院行风作风建设,构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好地了解患者对医院各方面工作的意见,山东省费县人民医院成立了社会服务部,制定了出院病人回访制度。

  2月29日,社会服务部会同内科、外科专家到费城镇进行了出院病人入户回访,就医院服务质量、服务态度、基础设施等多方面进行了满意度调查。通过回访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了引导医院发展、改善医院服务的第一手信息;通过回访,给病人送去他们急需的康复引导,让病人感受到医院的关心,提升了病员群众对医院的认知、认可度;通过回访,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保医院服务质量持续改进。

  病人及其家属对医院的回访工作非常欢迎也表示很感激,所到之处听到最多的一句话就是“没想到大家出院了还能得到医院的关心,谢谢你们”。大家体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。

  来源:山东省费县人民医院网站


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