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深入推进优质护理服务 描绘医改中最亮丽的点

来源: 新万博正网    时间:2014-01-20 09:33:23
  

  北京大学第一医院(简称“北大医院”)位于北京老皇城内,创建于1915年,是我国最早创办的国立医院。作为北京大学历史最悠久的附属临床医学院,北大医院人秉承“厚德尚道 ”的院训,将医院的发展方向定位为 “员工工作的乐园、人才培养的沃土、科学研究的殿堂、医疗服务的圣地、国际交流的中心”。

  如果说医生决定着医院的医疗水平,那么一个医院的服务水平往往表现在护士身上。优质护理服务找到了一个可以让老百姓很快看到医改成效的很好的切入点,目前已经在我院100%全面开展。

  观念转变为优质护理服务奠定工作基础 做为一名院长,对优质护理服务的认识经历了“三部曲”,也就是认识转变的三个阶段。第一个阶段,有疑问。因为现代社会讲究行业分工,而且很多“80后”和“90后”的护士从小到大都是父母照顾的,大家不能不面对社会现实,过分强调生活护理这样会影响很多人选择这个职业。第二个阶段:有信心。随着优质护理服务的深入推进,我的认识越来越清晰,那就是护理工作要向整体护理、责任制护理工作模式转变。第三个阶段:有动力。动力来自于社会反馈。我认为优质护理服务是医改中最亮丽的点,听到了很多正面的社会评价。

  为此,医院提出了优质护理服务“要枪给炮”的保障力度。优质护理服务作为“一把手工程”来抓,首先为解决护理人力不足问题,每年都以100名以上的增速不断充实护士数量,科学统筹人力。其次协调各职能科室,开展药房摆药、聘请外送企业、请领物品下收下送等措施,减少护士非护理工作时间,让护士回归病房。两年多来医院投入上千万元,用于表彰奖励在优质护理服务工作中的优秀病房及个人,并投入上百万元分批次选派护士长、护理骨干、功勋护士赴美国、欧洲、台湾等地进行交流及培训。

  内涵挖掘为优质护理服务提升专业品质 2010年底,我院护理专业荣获“卫生部首批国家临床重点专科”,这为优质护理服务的内涵建设提供了强有力的资源保障。此外,在规划护士的职业生涯方面,投入大量资金给护士创造一个良好的职业发展环境,我院创办了一个国际造口治疗师学校,还开展了呼吸机治疗、静脉治疗、造口护理、伤口护理、糖尿病护理等方面的专业培训与实践,帮助护士拓宽发展道路,也为优质护理服务保驾护航。去年,我院腹膜透析护理团队“以责任护士为主体提高腹膜透析治疗质量的系列研究”荣获“第二届中华护理学会科技奖”一等奖,彰显了护理专业化的成就与价值。

  战略规划为优质护理服务提供永续动力 今年初,我院召开了医院发展战略研讨会,为配合医院实现新跨越的整体计划,结合刚颁布的《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》,我院提出,从临床护理、护理教学、护理科研、人力资源、综合管理五大方面进行了战略目标部署,站在战略制高点思考护理工作未来如何发展,怎样发展的问题,进而提升护理核心竞争力。这将为优质护理护理服务的开展建立起长效机制,让护理改革得以真正地深入推进。

  摘自《健康报》7月9日第7版


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