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从细节人手 做好优质护理服务

来源: 新万博正网    时间:2014-01-20 09:57:17
  

 

    自开展优质护理服务工作以来,山西同煤总医院胸外科针对专科特点,实行责任制整体护理,修订各班职责和流程,把基础护理和生活护理纳入到各班的流程中,并实行了弹性排班。不仅使基础护理工作得到了加强,护理服务得到改善,同时在护理实践、护理管理、人才培养、专业发展等方面逐步探索出适合本科室发展的护理模式,建立优质护理长效机制,从基础护理入手,进行细节服务和创新服务,从而提高患者的满意度。

     在日常的护理工作中,胸外科的护士经常发现患者在输液时调节好的液体滴速当再次巡视病房时就加快了。经询问患者后,才知道不少人都有这样的想法:“输液时滴快滴慢都差不多,何不快快输完呢?”责任护士在宣教输液速度是根据药物特点和安全性设置不能随意更改的同时想出了一个好办法,制作了输液安全标识牌,上边有着温馨提示语:“尊重的患者:护士已根据您的年龄、病情、药物性质调节好滴数,请您和家属不要随意调节,以保证用药安全和治疗效果。谢谢合作!”输液时输液架上的输液标识牌一面是输液卡,清楚地告诉患者和家属今天要输入的液体,另一面则是温馨的提示。自从使用了输液标识牌后,再次巡视病房后液体滴速改变的现象再也没有发生。

    为避免各种疾病的发生,减少交叉感染,胸外科在各个病房及走廊里放置了洗手液,对病人及家属进行手卫生的健康教育,使他们了解洗手的重要性和正确的洗手方法。责任护士在每天下午健康宣教时间内注意加强对患者和家属手卫生的健康宣教,带领患者及家属唱着自编的洗手歌,全员参与,使病区内所有人员掌握正确的六步洗手法,认识到洗手的重要性。

    为保证糖尿病患者合理控制饮食,在饮食符合标准的同时,责任护士积极协助配餐员把一日三餐准时送到病人床前,让患者及时就餐,以防低血糖现象的发生。

    为使优质护理服务得到更好的延续,胸外科在患者出院时将留有科里电话的随访卡发到了患者手里,为患者提供从入院到出院全过程的护理服务,与患者建立了更加融洽和谐的关系。

    工作中每一个细小的环节,得到了每一位就诊患者的认可。

        (山西同煤总医院胸外科 樊洪)


 

 

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