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创建优质护理 谱写爱的乐章——记中山大学附属第一医院优质护理服务感人事迹

来源: 澳门金沙301055游戏    时间:2014-01-21 10:26:19
  

  作为国家临床重点专科建设项目——专科护理专业获得者医院之一,中山大学附属第一医院不断深化护理模式改革,积极创建“优质护理服务示范工程”,全面落实护士职责,不断提高护理整体水平和患者满意度,促进医患和谐,获得了病人、家属、医生、护士、社会、政府满意的效果,护理队伍中涌现出许许多多感人事迹,谱写了一曲曲爱的乐章……

  防患于未然,专科技术显威力

  2月14日7:45AM正准备交班时,护士陈家艺突然发现护士站中心台监护仪显示7床患者朱月莲心电图异常,情况十分危急,马上报告护士长查看,凭借多年的护理经验,杨仲毅护士长判断患者为室颤,并果断带领值班护士为患者除颤,眼明手快的护士李雪梅飞速推除颤器到达患者床边,确认患者意识丧失、室颤未终止,迅速而又准确地进行了有效除颤术(此时医生到达),为挽救生命赢得了抢救时间,使病人转危为安。这充分显示了护士们扎实的理论基础及专科急救技术水平、敏锐的病情判断能力、良好的合作精神,既保障了患者生命安全,又获得了医生、病人及家属的肯定和赞扬!

  耐心护理 以细节感化固执的患者

  作为一名护理组长,黄欢雪护士坚持带头为患者提供床上浴、床上洗头、会阴冲洗、口腔护理、餐前洗手、进食等细致的基础护理服务。一次,病区来了位肝癌晚期患者,性格固执,脾气暴躁,不配合治疗,对医护人员极其挑剔,把儿女们都骂跑了。黄欢雪每天坚持为患者做各项生活护理,一次在抹身时发

  现患者会阴部有潮红、抓痕,她马上采取措施,两天时间潮红便消失了。在她耐心、细致的护理下,老人抵触情绪渐渐消失,积极配合医生治疗,出院时,家属握着她的手激动地说:“你所做的,大家做儿女的也做不到啊!”

  以爱感人 给患者战胜疾病的力量

  李惠芸是器官移植二区的一名普通责任护士。一次,病区来了一位尿毒症女患者,在肾移植手术后因移植肾出血、排斥将移植肾取出,前后经历了7次手术,患者变得特别脆弱、敏感,沉默寡言,拒绝翻身、活动和治疗。为了帮助她重新树立信心,病区的护士想尽各种办法照顾她,为她煲汤增加营养。一次上夜班,李惠芸给她测血压,她仍闭着双眼不出声,李惠芸轻轻帮她把被子掖好准备离开,她突然一把抓住李惠芸的手,眼角一行泪珠滚落了下来。那一刻,她没说话,李惠芸也没说话,久久地握住她的手。从那以后,她们像姐妹一样聊天、谈心,功夫不负有心人,她渐渐恢复了原来活泼的样子。如今,她积极配合治疗,常坐轮椅到病区走廊活动,趁护士们不忙她还主动找她们聊天,说笑。

  用心聆听 化解医患之间沟通障碍

  宇伦是个16岁的男孩,盖过耳际的碎发,坚毅的眼神,不羁的表情,言语不多,一副自信满满又叛逆无比的青春期大男孩的模样,因先天性右小耳畸形由父母陪同入院。手术当天,男孩突然决定放弃手术,任其父母怎么劝说就是不配合,并收拾行李要出院。责任护士稂芬来到宇伦身边,热情先容自己,关切地询问他的感受以及放弃的原因,他说了一大堆理由,稂芬肯定了他的想法,也提出一些他没有考虑到的因素,还与他分享了类似病例和手术优点,渐渐取得了他的认同,最终配合完成了手术。经过几天的精心护理,宇伦跟稂芬建立了密切关系,每次见到稂芬都很高兴地叫她姐姐,主动与她分享他的学习和生活。有一天他高兴地说要唱歌给稂芬听,并红着脸说他还从来没有在女生面前唱过歌,他和着拍子唱起了周杰伦《稻香》《给我一首歌的时间》等好多首歌,让她非常感动。

  电话随访 让优质的护理服务延续

  黄大爷是护士黄欢雪年前所管的病人,大年初五那天,他儿媳妇打电话焦急地告诉黄欢雪:“保姆说老爷子近两天精神不太好,晚上睡不着觉,今早没吃早餐一直睡,叫也叫不醒,大家在外地,一时半会也赶不回去。”想请她上门看看。黄欢雪见到老人脸色苍白地躺在床上,她马上给老人测量了生命体征和微量血糖,血糖高达25.2 mmol/L,初步判断老人可能正处于糖尿病酮症酸中毒的浅昏迷期,需要马上抢救。于是马上向老人之前的主诊教授汇报了病人目前的情况,根据指示做了简单的急救后便马上护送其急诊入院……经医生诊断为糖尿病酮症酸中毒!因得到及时抢救治疗,几个小时后老人渐渐恢复了意识。他从外地赶回来的儿子、儿媳、女儿拉着黄欢雪的手激动地说:“你是大家家的救命恩人哪!”

  出院患者电话随访是中山一院开展优质护理服务的一大亮点。护士通过为患者提供从入院到出院全方位的护理服务,让优质的护理服务得到延续,与患者建立了更加融洽和谐的关系。

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