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儿科门诊优化就诊流程应对就诊高峰

来源: 新万博正网    时间:2014-01-21 10:26:13
  

      3月,随着天气的变化,我院儿科门诊迎来了就诊高峰,挂号、收费、药房等窗口单位的人明显比平时多了几倍,尽管导诊护士不停来回引导和疏通,宽敞的门诊大厅还是显得拥挤。每日前来就医的患儿达500人次以上,注射留观的患儿也达到400人次/日以上。这几天,儿科输液室的小患者更是扎了堆,连走廊上也排着长队。输液室的护士一路小跑在各输液室中穿梭忙碌,大家为了让患儿得到及时、有效的诊治,甚至连喝一口水的时间都没有。
  为此,科室迅速行动,在科主任王晓雯主任的带领下,积极采取相应措施,以确保了小患者们及时、有序就医。一是在等候大厅播放少儿频道的电视节目,以供患儿及家属等候时观看,减轻患儿哭闹;二是开放室外等候区,减少大厅内拥挤吵闹;三是在儿科门诊悬挂就诊流程图,方便家属熟悉就诊流程;四是在电脑上专设了医嘱填写模板,加快医师输机速度;五是输液室实行患儿分流输液,设立专门的等候区、注射区、留观区,减少注射室家属围观,减轻注射护士的压力;六是输液室专门增加晚班,减轻中午连班时段的压力;七是病区安排机动班,随时支援门诊,以缓解患儿就诊高峰压力。
  正是大家不辞辛苦,共同努力,才能确保所有的患儿全部得到诊治。
 

                 新疆维吾尔自治区人民医院儿科     候燕

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