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品牌建设出成效优质护理结硕果——山东省立医院开展“优质护理服务示范工程”工作纪实

来源: 新万博正网    时间:2014-01-21 10:35:53
  

   自“优质护理服务示范工程”活动开展以来,山东省立医院在省卫生厅和院领导的大力支撑下,积极响应号召,紧紧围绕活动要求,围绕着改革护理模式、明晰责任分工、提高工作效率、改善患者体验、强化专业能力、保证患者安全进行了积极探索,取得了丰硕成果。

 

        护理创新    提升护理品质

 

    护理部秉承“以人为本,创新发展”的管理理念,积极开展以患者安全和优质护理为主题的护理改革与创新,不断提升护理价值。此次创新评审会共有43个科室的72项护理创新项目参加了讲评,包括护理服务、管理及技术等多个方面。

    关注服务细节 泌尿外科的“阳光之家病友会”,为患者提供了全面实用的造口护理方法和技巧,提高了自我管理能力,同时为患者搭建了一个相互交流的平台,让他们增强战胜疾病的信心。保健病房推出的“爱心提醒”,针对科室老年患者多的特点,将疾病健康常识及注意事项做成色彩鲜艳的“爱心提醒”卡片,管床护士每日给予所分管患者10个以上的“爱心提醒”,将提醒卡片悬挂于展板,便于患者取阅、记忆及学习,满足了患者需求,增进了护患沟通。内科ICU病房的“绿色温馨病房”、“降低噪音活动”, 新生儿病房的“关爱宝宝行动”,手足外科二病房的“温馨广播驿站”、“亲情祝福树”、患者功能康复引导。

    一项项的“爱心举措”构筑起一个个“爱心病房”, 将优质护理服务渗透到了护理工作的点点滴滴,使服务更贴心,患者更舒心,家属更放心。

    提高管理效能 肿瘤二病房的“护理工作量化管理与绩效考核方法”,将护士的绩效考核与工作的数量和质量科学紧密结合,充分调动了护士的工作积极性。心内西病房制定与落实“以专科为特色的分级护理标准”,在夯实基础护理的同时提高专科护理水平。手足外科病房“倾听您的心声——护士民主生活会”,搭建护士畅所欲言平台,使护士有充分的机会对科室管理及护理工作发表意见并献计献策,增加了科室凝聚力。保健综合病房实施“每日预警”的预见性护理,制定了醒目的每日预警提示表,发现问题及时记录,班班交接,环环相扣,全方位地保障了患者安全。

    创造舒适护理 手足外科护士设计使用的“带蒂腹股沟皮瓣修复术后上肢固定带”,不但外观美观,而且可使患者下床活动时,患肢无下坠感,舒适度增加,更重要的是固定牢固,可防止皮瓣撕脱,有效减少了术后并发症。手术室护士设计的“颈椎俯卧位架”,使术中体位固定稳妥,术野暴露充分,利于手术者术中操作和准确定位,缩短了体位摆放的时间和手术时间,体位舒适,减少并发症发生。胸外东病房护士设计的“实用型安全胸带”,胸管连接处不必分离,可避免气胸发生;减少污染机会,避免了胸腔感染,其特有的女性款式设计,保护了女性患者的隐私,增加了舒适感,可有效预防挤压性乳腺炎的发生。

 

        临床观察    体现专业价值

 

    优质护理活动的开展,强化了护士责任心,同时将更多的时间还给了护士,使护士有更多的时间守候在床边,为患者实施细致的病情观察。临床出现了大量通过细致观察,及时处理,确保了患者的安全的成功护理观察典型案例。此次共有38个科室的45个典型案例参加了交流与分享,内容涵盖内、外、妇、儿、手术室、重症监护等各专科护理领域。

    心外ICU护士在患者言语不清、兴奋出汗、手指震颤等异常表现中发现了酒精戒断症状,为医生的正确治疗提供了有力依据。新生儿科护士通过发现患儿枕上的暗褐色污渍,为患儿早期诊断新生儿经典型维生素K缺乏症赢得了宝贵时间。保健神经科护士通过观察患者睡眠情况的变化,及时预见了迟发性脑出血的发生,使患者远离死亡威胁。急诊科护士通过发现孕妇双下肢肿胀程度不同,综合分析,及时反馈,为患者早期确诊肺动脉栓塞提供了宝贵的第一手临床资料。

    小小案例看似轻微,但却正是这一个个细小的环节串成了守护患者的生命链,在生与死的较量中,为患者赢得了生命的曙光。

    临床护理观察典型案例经验分享会,为护理人员提供了学习和交流的平台。通过典型案例的推广与分享,强化了临床观察意识,开拓了病情观察的思维与视野,提升了护理人员的临床观察水平及综合分析能力,达到了共同提高的目的。

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